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“優(yōu)化營商環(huán)境 提高服務質(zhì)量”西咸新區(qū)人力資源服務中心組織召開自查自糾會議
作者: 時間:2018/12/14 閱讀:

 為增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量,營造更加優(yōu)良的營商環(huán)境,近日,西咸新區(qū)人力資源服務中心組織召開自查自糾會議,按照新區(qū)營商環(huán)境會議精神要求,結合中心業(yè)務實際,嚴格對標查擺問題。會議由中心負責人主持,全體人員參加。



會上,集中觀看第十一期《問政時刻》視頻短片,中心負責人趙宏慶就公共服務大廳和中心各部業(yè)務現(xiàn)狀,要求全體干部職工要認真查擺存在問題,加強“五星級店小二”服務意識,重點做好以下工作:

一是強化服務意識。中心全體人員要從自身做起,自我反思,換位思考、自查自糾,特別是窗口工作人員要對業(yè)務做到一口清,對待前來辦事人員微笑接待、嚴格遵守工作紀律,積極做好各項業(yè)務辦理工作。

二是改進工作作風。針對“一窗式受理、集成服務”, 全體人員要講擔當,講奉獻,有責任,切實把改善營商環(huán)境落實到具體的工作中,實行“首問負責制”,主動解決群眾遇到的問題,優(yōu)化服務質(zhì)量。

三是簡化辦事流程。中心各部及時梳理完善辦事流程,和上級相關業(yè)務負責人做好進一步溝通協(xié)調(diào),盡量壓縮辦理時限,簡化辦事流程,確保群眾辦事流暢,盡量讓群眾一次辦結。

四是完善工作機制。建立群眾投訴反饋機制,通過設立群眾投訴熱線和12345服務熱線等途徑,對群眾反映問題進行梳理,及時給予答復。


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